En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits ou services ainsi que quelconque utilisations du contenue suppose que vous acceptez les présentes conditions y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien.
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site.
Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d’utiliser notre site web.
Article 1 : Dénomination
Proficom :
Le nom commercial Proficom correspond à une initiative de la société SAS PROFICOM, c’est un site web de vente en ligne accessible à l’adresse : www.proficom.shop.
Sur ce site, les termes “nous”, “notre” et “nos” font référence au produit en vente sur le site. La société SAS PROFICOM propose le site web proficom , y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici
Article 1 – Objet
Les présentes conditions régissent toutes les opérations de commandes effectuées sur le site web PROFICOM.
Article 2 – Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en EURO et sont en Hors Taxe, sauf indication contraire. Le prix du produit n’inclut pas les frais d’expéditions et la livraison est gratuite.
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euro et en franc CFA.
La société SAS PROFICOM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété de la société SAS PROFICOM jusqu’au paiement complet du prix.
Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.
Article 3 – les commandes
Pour effectuer votre commande, vous serez amené à créer un compte utilisateur à partir duquel nous recensons les informations vous concernant avec l’adresse de livraison.
Voir ci-dessous les différentes méthodes de commandes disponibles:
- Sur Internet : à l’adresse www.proficom.shop
- Par téléphone aux : +223 76 69 96 09 / 66 69 96 09
- Par email : contact@proficom.shop
Pour les deux (2) dernières méthodes, il vous sera demandé de fournir la référence de l’article que vous souhaitez commander. Vous êtes le seul responsable des erreurs qui découlent lors de la passation de votre commande.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.
La société SAS PROFICOM se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.
Article 4 – Validation de votre commande
Toute commande figurant sur le site Internet www.proficom.shop suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.
La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes Conditions Générales, vous sera communiqué en par email via l’adresse e-mail de confirmation de votre commande.
Article 5 – Processus de payement
Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.
Les différents modes de payement disponibles sont :
- Orange money : pour les clients ayant un numéro orange et résident en République du Mali, Sénégal et en RCI
- Mobicash
- Par carte visa
- Par paypal,
La livraison sera effectuée après accusé de réception du montant correspondant à votre commande, par l’administrateur principal du site web.
Article 7- disponibilité des produits
Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site www.proficom.shop et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucune charge ne vous sera infligée au compte de cette opération.
La société SAS PROFICOM se réserve d’annuler toute commande d’articles identiques si toute fois la quantité n’est pas disponible en stock. Un message pourra vous être envoyé pour une possibilité de pré-commande.
Article 8 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.
En cas de retard d’expédition, nous vous contacterons par email ou par téléphone aux adresses indiquées lors de la validation de votre commande pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
En cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler la commande au cas où les délais révisés ne vous conviennent pas. Si vous recevez le produit après annulation de votre commande nous vous demandons de procéder comme suit :
- Soit, vous renouveler la commande en nous notifiant par email à travers l’adresse email renseignée lors de votre commande
- Soit, nous retourner le produit, dans ce cas les frais de livraison sont à notre charge, mais tout dommage venant de votre part sera à votre propre charge. En cas de retour de produit, veuillez-vous reporter à l’article 10, pour mieux comprendre les conditions afférentes.
En cas de livraisons par un transporteur, autre que ceux désignés par SAS PROFICOM, nous ne pourrons être tenues pour responsable de retard de livraison, éventuellement tout autres dommages causés par le transporteur. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de notre service logistique pour les différentes agences de livraisons disponibles vers votre localité.
Article 9 – Garantie
Tous les produits vendus sur notre site web www.proficom.shop sont suivis d’une garantie selon la nature et la durée de vie du produit, ces garanties varient de 72heures à 1an. Les produits vendus par d’autres fournisseurs seront garantis par eux même et SAS PROFICOM n’est pas tenu responsable. Nous fournissons tous les efforts nécessaires pour réceptionner tester et valider les produits des différents fournisseurs avant de la livraison.
Tous les produits vendus par SAS PROFICOM, produit provenant de notre propre stock, sont suivis d’un service après-vente allant jusqu’à trois (3) mois. Veuillez-vous reporter à la rubrique service après-vente de notre site web pour plus d’informations.
En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Veuillez-vous reporter aux conditions de retour pour plus d’informations.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par email/téléphone/voie postale dans le délai de de 3jours à compter de la date de livraison effective du produit.
Article 10 : Retour et remboursement
En cas de retour, les produits doivent nous être expédié dans leur état d’origine avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice) ainsi que la facture et le bordereau de livraison.
Sauf non-conformité du produit reçu par rapport au produit commandé, aucun produit ne pourra être repris par notre société. Nous vous conseillons de prendre le temps nécessaire pour vérifier les images fournis, les détails et autres caractéristiques, sur la page du produit avant de valider votre commande.
Les frais de livraison étant gratuit, les frais de réexpédition du produit sont à votre propre charge.
Article 11 – Responsabilité
La responsabilité de la société SAS PROFICOM ne saurait être engagée en cas de non-respect de non-conformité du produit commandé.
Par ailleurs, la société SAS PROFICOM ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Enfin la responsabilité de la société SAS PROFICOM ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
L’utilisateur est le seul responsable du contenu télécharger sur le site ainsi que toutes autres informations qu’il fournira par la suite de l’utilisation du service.
Article 12 – Droit applicable en cas de litiges
Le présent contrat est soumis au droit et à la législation sous régionale et internationale. Par conséquent seuls les tribunaux compétents pourront servir de recours pour tous litiges concernant ces différentes conditions d’utilisation.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site web www.proficom.shop sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société SAS PROFICOM sous réserve de l’entreprise k4doc qui l’a conçu. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société SAS PROFICOM.
Article 14 – Données personnelles
La société SAS PROFICOM se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons.
Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.
Article 15 – Archivage Preuve
La société SAS PROFICOM archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux besoins essentiels d’amélioration et de gestion du site.
Les registres informatisés de la société SAS PROFICOM seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.